客服专员-北京中公教育科技股份有限公司建昌分公司招聘信息

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客服专员

更新时间：2020-01-14 信息关注度：

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2000-2999元/月

社保周末双休交通补助电话补助

招聘职位行政/文秘
学历要求大专
招聘人数 1人
工作经验经验不限
联系人郭老师
公司地址葫芦岛建昌县丽都家园5号门市

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申请人数
2人
简历处理率
100%
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职位描述

岗位职责：
1、负责接听学员热线，接待前台来访人员，为学员提供满意的课程服务、完整准确的学习方案及信息；
2、能及时发现学员的需求及意见，处理并解决学员提出的问题，进行问题汇总和上报；
3、负责信息录入，短信编辑，开课通知等工作,，提高学员满意度；
4、负责拨打回访电话，提高转化率；负责报班学生的转班、退费，签订协议及其他服务；
5、学习并掌握相关考试的基本政策及充分熟知分校的课程班次类别和价格；
6、完成领导交予的其他工作任务。
任职资格：1、大专及以上学历，年龄30岁以下；
2、形象气质良好;言语表达能力突出，电话与现场沟通能力强，销售能力强；
3、服务意识强，亲和力佳，工作态度严谨，细心，耐心，愿为客户提供高品质的教育咨询服务;热爱咨询工作，具有较强的责任意识、学习意识；
4、能够迅速掌握与教育咨询服务有关的各种知识，擅长office软件的应用，对公考政策比较熟悉的优先考虑；
5、热爱教育行业，认同中公教育企业文化，具备较强的学习能力。
6、家住建昌较好，后期工作地点主要为建昌县
薪酬福利：1、薪酬待遇：基本薪资、绩效奖金、年终奖金；2、基本福利：社会保险、住房公积金、带薪年假；

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公司介绍

北京中公教育科技股份有限公司，是国内民办教育知名品牌“中公教育”的主要实体，中国民办教育协会培训教育专业委员会副理事长单位。在中国职业教育领域具有较强的影响力，先后被搜狐、新浪等权威媒体评为 “较具社会影响力教育企业” 、“较具综合实力教育企业”。<br />中公教育总部位于北京，直营分部覆盖国内众多城市，在全国31个省市自治区，近350个地市，拥有470家直营分部和旗舰学习中心，全国专用教学场地超过30万平米。<br />中公教育业务类型主要包括面授培训，网络远程教学，各类教育辅导图书、音像、教材等产品编辑及出版发行。成立至今，中公教育始终注重自主知识产权建设，先后成立了公职考试、事业单位、教师、金融银行、政法干警、考研、医疗、外语等十余个考试项目研究院，拥有6000余名专业专职授课教师，为面授和网校学员提供4500余种培训课程。2012年，中公教育与人民日报出版社合作建立“公职考试编辑中心”，并同人民日报出版社、*图书出版公司、立信会计出版社、西南财经大学出版社等建立了良好的战略合作关系，每年出版57大系列、3000余种教辅类图书产品。<br />作为一家由北京大学毕业生自主创业的职业教育培训机构，自创建以来，中公教育的业务领域逐步覆盖国家及地方公务员考试，参照公务员管理人员、事业单位工作人员、大学生村官、选调生、三支一扶、党政领导干部、教师、招警、军转干、政法干警、医疗工作者、社区工作者等各类公职人员录用考试，以及金融银行、国企招聘、财会类考试、考研、MBA/MPA考前辅导、就业指导、IT培训、职业培训等多个培训领域。<br />经过多年潜心发展，中公教育企业发展人员规模近万人，每年培训学员超过100万，图书用户超过1000万，成为国内研发实力雄厚、拥有独立知识产权的教育服务产业实体。同时，中公教育每年为社会提供超过1000个工作岗位和就业机会并积极投身社会公益活动，历年来累计为各项社会公益事业提供超过上千万元的慈善捐助。